Politique de paiement et de remboursement

Dernière mise à jour : 18/09/2026

La présente politique de paiement et de remboursement s'applique à tous les achats effectués sur le site de flashmoodki pour le cours A guide visuel sur l'ambiance lumineuse. Elle couvre les aspects liés aux paiements, aux annulations et aux remboursements pour ce service de formation numérique portant sur les flashes caméra, l'atmosphère scénique, le cadrage et les flux de travail polis pour la couverture événementielle.

Portée de la politique et services couverts

Cette politique concerne exclusivement l'achat du cours A en ligne, un produit numérique accessible via abonnement ou achat unique. Elle ne s'applique pas aux services physiques ou aux consultations personnalisées. Tout utilisateur résidant en Belgique ou accédant au site depuis ce pays est soumis aux règles décrites ci-dessous, en conformité avec la législation belge et européenne.

Prix, devises, taxes et frais supplémentaires

Les prix sont affichés en euros et incluent la TVA belge applicable. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les paiements par carte internationale ou pour les conversions de devises. Aucun frais caché n'est facturé, mais les taxes locales restent à la charge du client selon les règles de son pays de résidence.

Méthodes de paiement acceptées et sécurité

Les paiements sont acceptés via cartes de crédit, virement bancaire et solutions sécurisées comme celles proposées par les prestataires européens. Chaque transaction est autorisée par le client et sécurisée par des protocoles de cryptage. flashmoodki ne stocke aucune donnée bancaire sensible.

Confirmation de commande et formation du contrat

Une commande est confirmée par email dès réception du paiement. Le contrat est formé au moment de cette confirmation. L'accès au cours est activé immédiatement après validation, sauf en cas de problème technique notifié au client.

Droits d'annulation et périodes applicables

Les clients belges bénéficient d'un délai de rétractation de 14 jours pour les achats en ligne. Ce délai commence à la confirmation de commande. L'annulation doit être notifiée par écrit via le formulaire de contact.

Éligibilité aux remboursements et exclusions

Les remboursements sont possibles dans les 14 jours si le cours n'a pas été consulté. Les contenus déjà visionnés, les offres promotionnelles et les abonnements en cours sont non remboursables. Les frais de transaction ne sont pas restitués.

Procédure de demande de remboursement

Pour demander un remboursement, contactez [email protected] en indiquant votre numéro de commande, la raison et les détails du paiement. Une confirmation de réception est envoyée sous 48 heures.

Inspection, approbation et notification de la décision

Chaque demande est examinée dans un délai de 10 jours ouvrables. Le client est informé par email de l'approbation ou du refus, avec explication des motifs si nécessaire.

Méthode de remboursement, délais et réception des fonds

Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial. Les fonds apparaissent sous 14 jours ouvrables, selon le traitement bancaire. En cas de retard, le client peut contacter [email protected].

Règles spéciales pour le contenu numérique et abonnements

Pour le contenu numérique, le droit de rétractation expire dès le début de la consultation. Les abonnements peuvent être annulés à tout moment mais ne donnent pas lieu à remboursement rétroactif. Les promotions sont soumises à des conditions spécifiques indiquées lors de l'achat.

Paiements échoués, doubles facturations et fraudes

En cas de paiement échoué, une nouvelle tentative est proposée. Les doubles facturations sont remboursées automatiquement. Toute suspicion de fraude entraîne la suspension du compte et une enquête, sans préjudice des droits légaux.

Droits des consommateurs belges non exclus

Cette politique ne limite pas les droits légaux des consommateurs en Belgique, notamment ceux prévus par le Code de droit économique et le RGPD pour la transparence des données. Les recours judiciaires restent possibles auprès des tribunaux compétents.

Contact, modifications de la politique et mise à jour

Pour toute question, utilisez le formulaire de la page Contacts ou écrivez à [email protected]. Marticeva ulica 10, 10000 Zagreb, Croatia sert de point de contact légal. Cette politique peut être modifiée à tout moment, les changements étant publiés avec une nouvelle date de mise à jour. Les clients sont invités à la consulter régulièrement.

Le respect de ces règles assure une expérience transparente et conforme pour tous les utilisateurs du cours A sur l'ambiance lumineuse proposé par flashmoodki.